多數銷售行銷人員或一般人在溝通結尾,常常會跟聽話對方產生”沒有共識”的模糊地帶。
比如銷售員會說:你想好在跟我說、你有空再跟我說、我等你回覆、你跟你先生討論完在跟我說、你先忙我晚一點再撥給你…..等等的模糊結尾。
為什麼模糊?
你怎樣在跟我說、我晚一點在打給你、這類的語句結構
請問是什麼時候要說?晚一點打是幾點要打?跟先生討論是要什麼時候確認?回去安排時間是什麼幾點確認?
顧客模糊回應銷售員,銷售員模糊接受,然後顧客既沒享受到商品好處,而銷售員也沒幫助到對方跟自己。那彼此講了一堆話不是浪費彼此時間嗎?
那要怎麼『明確給顧客或對方下一步』呢?
這要談的內容就比較多,下次在跟各位分享,或你也可以留言問我們。
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