銷售及溝通的有效性，取決於對方心中的感受。

銷售及溝通的有效性，永遠取決於對方心中的感受。

感受好，歪理都是道理；感受不好，道理都是歪理。

所以講話要讓人舒服的接受，進而彼此達成共識，首先要學會"對人的心講話"，而不是對人的腦講話。