文字訊息往往容易造成溝通謬誤......

文字最大的問題是它沒有『語調』跟『表情』。

而語調、眼神跟表情卻是人類在接收訊息時最重要的判別來源。

所以如果你是個依賴打字做為主要溝通方式的人，你可能必須常常承受被對方誤會你意思的風險。

因此，善於溝通的人必然知道，
1.重要的事當面或電話說。因為有聲音跟表情。

2.文字訊息只用來重複確認已有的共識，或告知簡單資訊。

3.絕對不用訊息來『確認訂單』或某種『需要採取重要行動的共識』。

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