基本上人是一種理性跟感性兼具的生物。而差別只是有些人特別理性，有些人特別感性。但不管怎樣這兩者都存在我們每一個人的體內，成為我們對於事情感受跟做出判斷的依據。
但如果你今天是個很理性的業務行銷人員，因此你談CASE的方是就是理性的分析數據給於資訊，那你很難成交注重感覺的感性潛在顧客。👋
相反的，如果你是個很感性的人，可能你談CASE都是聊聊心事，談談正能量、身心靈或是比較關於情緒或感受的議題，那你很難成交頭腦很愛分析、很理智的潛在顧客。👋
所以一個頂尖的銷售高手，他會讓自己在銷售溝通過程中理性跟感性同時呈現。在根據潛在顧客的屬性來決定那一塊要給的多一點。
講是這麼說，但實際的作法我們可以怎麼做呢？
👀對於理性這層面我們在銷售溝通中常用的表達方式有：
1.你想達到怎樣的目標或標準呢？
2.你對於這件事的期望是什麼？
3. 你希望改善哪些部分呢？你希望我們怎麼協助你？
4.你曾經用過哪些方式呢？
5.你這次打算用多少時間完成目標？
6.你打算多少預算完成這件事？
7.我『分析他們的差別給你聽』，你認同再做出選擇。好嗎？
8.我會『根據你的預算幫你量身訂做』符合你期望的計畫！
9.『合理而且你真的可以做的到』的才是你有興趣聽的對嗎？
10.現代人都忙，我知道你也是，所以我用『最短時間跟你談重點，絕不浪費你時間』！
等等.......
❤️對於理性這層面我們在銷售溝通中常用的表達方式有：
1.你快樂最重要！
2.我的目標跟你一樣，都是希望能提升你家人的生活品質。
3.因為你更好，我才會更好！
4.我完全理解你的感受。真的是這樣沒錯！
5.只有幫助你得到你要的改變，我才會真的感到踏實。
6.我的專業（我們的服務）是希望你更好而存在的。
7.我們一起努力解決這問題！一起改變現況！不要放棄！好嗎？
8.我可以感受到你是一個很善良的人，所以你會這麼想。對吧？
9..讓我們一起努力成為這世界的一道光！生命最大的價值就是帶給周遭的人希望。不是嗎?
10.你是我最重視的顧客之一，我絕對不會讓你失望！
等等.....
合併起來會是怎樣的一種銷售表達方式呢？
舉例：
嗨 又寧，基本上你想用這個東西，我相信你是為了真的可以解決你長期瘦不下來的問題。而不會只是單純想使用它對吧？
對的話！那太好了！我們有同樣的想法跟目標！
那為了能真的有效的幫你一次瘦下來，待會我會先瞭解你這次對於減重的期望，還有想達到的目標，然後幫你做一些基本的身體檢測，最後我在根據你的狀況推薦你適合的工具，跟為你訂做配套計畫。你覺得這要好不好?
但不管怎樣，我都要先讓你知道，你是我最重視的朋友之一，只有真的對你有幫助，我們做這些才會有意義。所以我會盡全力協助你瘦下來，我不會讓你失望！
當你成功瘦下來後，讓我們一起帶給周遭的人希望！成為他們瘦身跟羨慕的典範。
你覺得好嗎?
結論：『銷售溝通要做的有藝術感！你要能給予顧客腦袋想得到的資訊跟分析，又同時給於顧客心裡想感受到的溫暖跟照顧。』❤️
- 陳又寧
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